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Partie XComportement du consommateur et persuasion

2 exercices corrigés

1

Reconnaître les biais et juger leur usage

Énoncé : identifier le biais exploité dans chaque message, et dire s'il est honnête ou manipulatoire selon le contexte.

a) « Plus que 2 places disponibles ! » (alors qu'il en reste en réalité des dizaines).

b) « Rejoignez les 3 000 clients qui nous font déjà confiance » (chiffre réel).

c) « Chaque mois sans cette solution, vous perdez environ X € » (estimation fondée sur la situation réelle du client).

2

Persuader honnêtement avec les leviers

Énoncé : un prestataire veut convaincre un prospect hésitant, sans le manipuler. Comment mobiliser honnêtement réciprocité, preuve sociale, autorité et rareté ?