2 exercices corrigés

Énoncé : une prestataire de services constate (diagnostic) qu'elle a peu de clients mais très fidèles, une bonne réputation locale mais une faible notoriété au-delà. Formuler un enjeu et deux objectifs SMART.

Énoncé : un plan affiche : objectif « devenir la référence premium de notre zone » ; stratégie « cibler une clientèle exigeante » ; mais dans le mix : prix bas et promotions permanentes, communication tape-à-l'œil. Repérer l'incohérence et corriger.