Construire un argumentaire CAB adapté au mobile
Énoncé : un service d'assistance téléphonique automatisée pour artisans. Construire un argument CAB, puis l'adapter à un client dont le mobile dominant est l'Argent (SONCAS).
← Tous les exercices1 2 3
Partie V — Le commerce et la vente
3 exercices corrigés
Dérouler un traitement d'objection et une conclusion
Énoncé : en fin d'entretien, un client intéressé dit : « C'est intéressant, mais c'est un peu cher, je vais réfléchir. » Dérouler le traitement complet jusqu'à la conclusion.
Préparer une négociation et sécuriser la relation
Énoncé : un client important demande 25 % de remise sur une prestation, en laissant entendre qu'il a un autre devis. Comment préparer et mener cette négociation, puis sécuriser la relation ?